La investigación cuantitativa paso a paso

El “briefing” 

Es muy importante para los institutos de investigación de mercados que la empresa que nos realice el encargo tenga muy claro el problema que quiere atender y que pueda volcar su demanda en un “briefing” exhaustivo, claro y enriquecedor. Lo que llamamos “briefing” es un elemento capital: nos permite entender el contexto en el que se inscribe la demanda de estudio, el objeto fundamental que debe ser analizado, los aspectos detallados que intervienen en el asunto y las implicaciones que tienen para el marketing de la empresa (o sus marcas, productos o servicios). 

Preparar el proyecto de investigación 

Igual que en el caso anterior, elaborar un buen proyecto es algo necesario en cualquier estudio de mercado, no solo al abordar una investigación cuantitativa. 

Definir los objetivos de información es muy dependiente del briefing recibido, de ahí su importancia, y de la capacidad del equipo técnico del estudio para lograr comprender y centrar el sentido de la demanda. Esto es lo que nos permite definir correctamente la información que se precisa y las respuestas que deben obtenerse mediante la investigación. Por otro lado, hay que señalar que a la hora de definir los objetivos del estudio es tan perjudicial pecar por exceso como por defecto. La fase de briefing y la subsiguiente enumeración de objetivos de información a cubrir es fundamental para la calidad final de la investigación. 

El proyecto debe definir una serie de cuestiones metodológicas y técnicas, debe justificar las decisiones de planteamiento que se van realizando, así como su capacidad de alcance para cubrir los objetivos definidos (qué podrá ofrecer y qué no). 

Se haga un planteamiento metodológico y técnico adecuados para atender ese target y los objetivos de información definidos. 

En este punto es muy importante, como pasa con los objetivos de información, no pecar por exceso, pero tampoco por defecto. 

Y, dependiendo del tipo de investigación cuantitativa de que se trate, existe un largo etcétera de cuestiones, todas las cuales tienen repercusión tanto sobre la calidad de la investigación como sobre el presupuesto final necesario para abordarla. 

Procesos previos al lanzamiento de una investigación cuantitativa 

Hablar de cómo diseñar un cuestionario requeriría bastante más espacio del que podemos dedicarle aquí, así que simplemente pondremos el acento en la necesidad de que sea capaz de recoger todos los temas que han sido contemplados y consensuados como objetivos de información en el proyecto aprobado por el cliente, de manera exhaustiva, inequívoca y siendo suficientemente ágil para que pueda ser contestado sin problemas por parte de las personas encuestadas y en un tiempo razonable. 

Si bien el tamaño de la muestra y el tipo de muestreo es algo que suele especificarse en el proyecto de investigación que es aprobado por el cliente, a la hora de hacer el estudio es necesario preparar el muestreo. Como en el caso del cuestionario, hablar de muestreo requiere más reflexiones de las que podemos hacer aquí, introducir algunos conceptos estadísticos y entrar en sus detalles. Es decir, mientras que al hablar de muestra nos referimos al su tamaño (“cuántos”), al hablar de muestreo nos referimos a “cuáles”. 

Realización del trabajo de campo en una investigación cuantitativa 

En esta fase de la investigación cuantitativa se hacen las encuestas y, fundamental, se realizan también, casi en paralelo, los procesos de control de calidad y supervisión en campo, que son fundamentales para asegurar la calidad final de los datos que se recogen. 

Procesos de depuración, codificación y tabulación en una investigación cuantitativa 

Cuando la fase de encuesta finaliza, se obtiene un fichero de datos que, antes de nutrir la fase de análisis, pasa también por algunos procesos: 

Tabulación: Se trata de “contar” las respuestas que las personas entrevistadas han ido dando en cada pregunta y extraer de ello datos estadísticos diversos (recuentos de frecuencias, porcentajes, medias, sumatorios, etc.) En ocasiones se aplican también tratamientos especiales a los datos, tales como análisis multivariantes de distinto tipo, etc., que permitirán realizar un análisis de la información más profundo y a encontrar relaciones aparentemente ocultas en los datos brutos. 

Análisis y elaboración de resultados de una investigación cuantitativa 

Si quieres tener más información sobre CIMEC, los tipos de investigación cuantitativa que realizamos y las técnicas que podemos aplicar, puedes consultar las soluciones de CIMEC.